রেফারেন্স

আমাদের আইনি শর্তাবলি দেখুন

8777baet-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য এবং লেনদেন সংক্রান্ত সব আইনি বিষয় এখানে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — তাই নিজের এলাকার নিয়ম জেনে রাখা জরুরি।

তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নীতিলেনদেন শর্তাবলিস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
8777baet আমাদের আইনি শর্তাবলি দেখুন
সহায়তা যোগাযোগ

নীতি সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আইনি বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সহায়তা দল আপনাকে সাহায়তা করতে প্রস্তুত। নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন — মোবাইল থেকেই সব সামলানো যায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আইনি প্রশ্ন বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি চ্যাটে জানাতে পারেন। দ্রুত উত্তর পেতে অ্যাকাউন্টে লগইন অবস্থায় চ্যাট শুরু করুন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা অভিযোগ জানাতে ইমেইল পাঠান। অ্যাকাউন্ট বন্ধ, তথ্য মুছে ফেলা বা শর্তাবলি সম্পর্কে ব্যাখ্যা চাইলে ইমেইল সবচেয়ে কার্যকর — কারণ লিখিত রেকর্ড থাকে।

সহায়তা কেন্দ্র

সচরাচর জিজ্ঞাসা এলাকায় আইনি বিষয়ের জন্য আলাদা বিভাগ আছে। অ্যাকাউন্ট যাচাই, তথ্য নীতি এবং লেনদেন সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর সেখানে সাজানো আছে — চ্যাট ছাড়াই জানতে পারবেন।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্যের সুরক্ষাকে গুরুত্ব দিই। নিচে দেখুন কোন কোন ক্ষেত্রে আমরা কী পদক্ষেপ নিই — যাতে আপনি নিশ্চিন্তে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে পারেন।

তথ্য সংগ্রহ শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। অপ্রয়োজনীয় তথ্য আমরা চাই না — যা দরকার শুধু তাই নিই।
কুকি নীতি আপনার সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি চাইলে নিজের মোবাইল বা কম্পিউটারের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে বা মুছে ফেলতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনের সময় OTP যাচাই এবং পাসওয়ার্ড এনক্রিপশন ব্যবহার করি। সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করে আপনাকে জানাই যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট অন্য কেউ ব্যবহার করতে না পারে।
তথ্য সংরক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর লেনদেন ছাড়া বাকি তথ্য মুছে ফেলা হয় — কিছু আইনি বাধ্যবাধকতার তথ্য ব্যতীত।
তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — আমরা যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করব।
তৃতীয় পক্ষে তথ্য হস্তান্তর শুধুমাত্র bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করি। বিজ্ঞাপন বা বিপণনের জন্য তথ্য বিক্রি করি না।

আইনি বিষয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা দেখুন

অ্যাকাউন্ট, তথ্য সুরক্ষা এবং শর্তাবলি নিয়ে আপনার মনে যেসব প্রশ্ন আসতে পারে, তার উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কিছু স্পষ্ট না হলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

আপনার তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়। শুধুমাত্র অনুমোদিত সিস্টেম এই তথ্যে প্রবেশ করতে পারে। বাইরের কারো হাতে আপনার তথ্য যাওয়ার সুযোগ নেই যদি না আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করব। তবে আইনি কারণে কিছু লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে শর্তাবলি আপডেট করি। পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠাই। নতুন শর্তে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন।

প্রবেশাধিকার সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারে বৈধতার প্রতিশ্রুতি দিই না। নিজের এলাকার আইন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

আমাদের শর্তাবলির পাশাপাশি bKash, Nagad বা Rocket-এর নিজস্ব সেবার শর্তাবলিও প্রযোজ্য। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে কোনো সমস্যা হলে সংশ্লিষ্ট ওয়ালেট সেবাদাতার সাথেও যোগাযোগ করতে হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব। বকেয়া ব্যালেন্স থাকলে সেটি আপনার নির্ধারিত ওয়ালেটে ফেরত পাঠানো হবে।

কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার লগইনে নতুন করে তথ্য দিতে হতে পারে এবং কিছু পছন্দ সেটিংস মনে থাকবে না। তবে অ্যাকাউন্টের মূল কার্যক্রম চলতে থাকবে — লেনদেন বা উত্তোলন প্রভাবিত হবে না।

না। আমরা কখনো বিজ্ঞাপন বা বিপণনের উদ্দেশ্যে তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ বা আইনি প্রয়োজনে সীমিত তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে ভাগ করি।

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা এবং অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে পরিচয় যাচাই করি। উত্তোলন বা অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনের সময় এটি বিশেষভাবে গুরুত্বপূর্ণ — যাতে অন্য কেউ আপনার অর্থ তুলতে না পারে।

ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান — কী বিষয়ে আপত্তি সেটা স্পষ্ট করুন। আমরা আপনার অভিযোগ পর্যালোচনা করে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে জবাব দেব। লিখিত রেকর্ড রাখতে ইমেইলই সবচেয়ে কার্যকর মাধ্যম।